尊敬的女士/先生:

您好!

首先感谢您一直以来对我们的支持和信赖!在您的关心和鼓励下,我们对产品的质量意识和服务意识有了很大程度的提高,光电配线接续设备、数据传输网络、智能布线等系列产品市场开拓工作也因此得以顺利的进行,但这仅仅是我们愉快合作的开始。为了进一步促进我们之间的沟通与合作,并让我们能为您提供最快、最新、最全面的产品资讯和最满意的客户服务,请您抽出一点时间,提供一些宝贵的意见。

我们会将您的信息录入属于您的客户数据库,优越的国际互联网将给您带来信息时代的贴心服务!您可以通过电话、传真、E-mail告诉您所需要的,我们会以最快的速度给您最满意的答复。

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浙江超前通信设备有限公司 邮编:317200 客服中心 收 

客服中心联系电话:0576-8398 6087 传真:0576-83986667


承诺项目

承诺内容

产品三包

1.我公司对售出的产品实行严格的保修及终身维修制度。
2.我公司生产的所有产品在一年内有质量问题负责包退,二年内负责包换,三年内负责维修。
3. 若因用户使用不当或贮存不当造成产品质量问题,我公司三年内负责保修,但收取成本费。
4. 在三包承诺期内,因产品自身质量问题而造成的,该产品一切维修费用由我公司承担。

安装

我公司免费提供现场安装服务,确保安装质量符合技术要求,符合行业标准和企业标准,并为成功开通提供技术保障。

培训

我公司免费负责为用户的机房操作人员和维修人员提供技能培训,使受训人员弄清设备的结构、工作原理、运行操作要求和安全性能保护等基本知识,掌握设备使用操作要领及维护保养办法

专线服务

我公司用户服务部售后服务专线电话: 
客户服务热线:
0576-8398 6087   技术服务热线:0576-8398 6765
用户反馈意见将在2小时内予以明确答复,视情况派专业技术人员在24小内到现场分析故障原因,制定纠正措施,排除故障。

咨询服务

用户服务部将热情、耐心地为用户提供与本公司通信设备相关的质量、技术服务咨询,直到顾客满意为止。

荣誉顾客

我公司真诚希望用户针对我们所生产的通信设备提出多方面的宝贵意见。公司每年将对提出意见(建议)的顾客进行评选,选出最佳荣誉顾客,特邀来公司参观指导。

客户档案

我公司有健全的客户档案,为所有用户单位进行跟踪服务,同时对所有的设备进行质量跟踪,以便及时发现由产品设计、生产过程中的缺陷而导致的性能不足、功能不全,从而对设备生产技术进行不断改进,实现技术同步。

巡视员制度

我公司定期派出巡视员到各用户单位上门征求意见,跟踪检查设备运行状态,确保设备运行安全可靠。

如果您在使用过程中发现我们的产品有不足之处或者其它问题,请致电0576-8398 6087或发邮件到service@chaoqian.com,我们将会及时做好服务工作。

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